Muhammad Yusuf, et al. “OPTIMALISASI KUALITAS PELAYANAN PRIMA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL PADA KOPERASI BTM SURYA UTAMA TUBAN”. Jurnal Abdisembrani, vol. 2, no. 2, Apr. 2024, pp. 129-34, doi:10.4321/as.v2i1.943.