DETERMINE FACTORS AFFECTING CUSTOMER LOYALTY IN BIMBINGAN BELAJAR PT. FADHIL KREATIF KOMUNIKA/SNS USING BINARY LOGISTIC REGRESSION BINER

Kiki Alpiah

doi:10.55719/mv.v5i2.371

Authors

Kiki Alpiah Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.55719/mv.v5i2.371

Keywords:

Logistik Biner, Loyalitas , Regresi

Abstract

One of the problems that are often faced by tutoring institutions is student stop studying. This isi a serious proplem for a tutoring institution, including the Tutoring Institute PT. Fadhil Kreatif Komunika/SNS. This problem is greatly reduces the number of profits. There are factors that influence the studens of these tutoring institutions to stop studying. One of them is to Customer Loyalty. The purpose of thid research is to find the factors that influence customer loyslty in tutoring institute PT. Fadhil Kreatif Komunika/SNS. The research method is the binary logistic regression. The factors examined in this research are Service Quality, Costumer Satisfaction, Price and Tutor Competence. And the result of the analysis with α = 0,05 obtained a chi-square value of 122,802. Based on the the result of the Wald Test, the significant values was obtained greater than 0,05 on the variables of Service Quality and Tutor Competence, and the signigicant values was obtained less than 0,0t on the variables of Customer Satisfaction and Price. This means that there are variables that have a positive anf significant effecr on Customer Loyalty at PT. Fadhil Kreatif Komunika/SNS that is Customer Satisfaction and Price.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aden. & Jauzi. A. L. (2019). Prediksi Jumlah Siswa Baru Yang Mendaftar Menggunakan Eksponensial Ganda Satu-Parameter Dari Brown. Jurnal Statistik dan Matematika. 17-27.

Azizah. S. M., & Chandra. N. E. (2017, November). Model Regresi Logistik Pada Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Imunisasi Lengkap pada Balita. Ilmiah Teknosains. III(24769436). 73-76.

Basuki. T. A., & Prawoto. N. (2015). Analisis Regresis Dalam Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Depok: Rajawali Peres.

Dewi. j. r. (2011). Pemodelan daya tahan belajar mahasiswa pendidikan tinggi jarak jauh dengan pendekatan regresi logistik biner. Jakarta: Jurnal matematika sains dan teknologi.

Eriany. P., Hernawati, L., & Goeritno. H. (2014). Studi Deskriptif Mengenai Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Mengikuti Kegiatan Bimbingan Belajar Pada Siswa SMP di Semarang. Jurnal Psikodimensia. 115-130.

Fakhri. E. S. (2016). Hubungan bimbingan belajar dan keaktifan belajar terhadap hasil belajar matematika kelas IV SDN segugus ahmad yani Boja Kendal. Semarang: Jurnal Matematika. sains dan teknologi.

Kotimah. M. K., & Wulandari. S. P. (2014). Model Regresi Logistik Biner Stratifikasi Pada Partisipasi Ekonomi Perempuan DI Provinis Jawa Timur. Sains Dan Seni Pots. III. 2337-3520.

Kriswandari. S. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen jasa Pendidikan Pada STIE Lampung . Manajemen dan Bisnis. 1-15.

Minabari. F., Tialey. J., & Nainggolan. N. (2019, September). Pengaruh Pelayanan Di Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam. Matematika dan Aplikasi. VIII. 153-160.

Ningtias. A. A., & Budiarti. A. (2017. januari). Pengaruh KUalitas Pelayanan. Harga. Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Bimbingan Belajar Alfagamma Surabaya. Ilmu dan Riset Manajemen. VI. 1-16.

Noitasari. D. A., & Mohammad. Y. (2019. Februari). Analisis Regresi Logistik Ordinal Pada Kepuasan Pelanggan Mebel Lamongan. Sains dan Seni ITS. IV(2621881). 841-848.

Sirait. E. D. (2016). Pengaruh Minat Belajar Terhadap Prestasi Belajar Matematika. Jurnal Formatif . 35-43.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif. Bandung: Alfabeta. cv Holtline: 081.1213.9484 Jl. GegerHilir No.84 Bandung.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantiatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. cv Hotline:08112139484.