STRATEGI MENGEMBANGKAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN
DOI:
https://doi.org/10.5555/oportunitas.v4i1.553Kata Kunci:
strategi pengembangan sumber daya manusia, mutu pelayananAbstrak
Judul penelitian ini adalah “Strategi Mengembangkan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan”. Untuk mencapai tujuan dan membangun kinerja dan layanan yang baik, perusahaan harus memiliki karyawan yang sangat baik dan bertanggung jawab. Hal ini karena pengelolaan sumber daya manusia, khususnya menurut konsep Islam, merupakan salah satu proses kunci dalam upaya perusahaan untuk memberikan pelayanan yang sebaik mungkin kepada pelanggannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana taktik pengembangan bakat dan kualitas pelayanan kepada konsumen yang bekerja di perusahaan. Sifat penelitian ini adalah naratif, deskripsinya kualitatif, dan penulis juga menggunakan literatur yang relevan. Tujuan pelatihan dan pengembangan adalah untuk mengubah perilaku, sikap, pengalaman dan kinerja karyawan menjadi lebih baik guna memperoleh bakat yang unggul.
Unduhan
Referensi
Barus, N. R. (2017). Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan Terhadap Nasabah Pada PT Bank Bni Syariah Kc Medan [Diploma, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Meddan]. http://repository.uinsu.ac.id/5168/
Cyr, M. (2007). Manajemen pemasaran: Philip Kotler, Kevin Lane Keller; terj. Benyamin Molan (ed. 12). Indeks.
Etika customer service / Kasmir | OPAC Perpustakaan Nasional RI. (n.d.). Retrieved December 3, 2022, from https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=548137
Fitri, B. P. (2018). Pengembangan Sumber Daya Manusia Sebagai Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan Terhadap Nasabah pada BMT Arsyada Metro [Diploma, IAIN Metro]. https://repository.metrouniv.ac.id/id/eprint/1249/
Indriyani, A. (2020). MANAJEMEN SDM DALAM UPAYA MENINGKATKAN MUTU DAN KUALITAS PELAYANAN DI RIDWAN INSTITUTE CIREBON. Syntax Idea, 2(8`), Article 8`.
SUHERMAN, N. (2021). PENGEMBANGAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA BENGKEL AL HIDAYAH BANJARMASIN [Diploma, Universitas Islam Kalimantan MAB]. http://eprints.uniska-bjm.ac.id/6372/
